計測できること

最近、社員にたててもらう目標などを見て、そしてその後の経過を見て、
未達成になりやすい目標の傾向がよくわかってきました。

その中で一番多いものに、「結果判断が難しい目標」というのがあります。

例えば「常に笑顔で仕事する」といった目標ですね。
常に笑顔でいれたかどうか、正直誰にも判断できないし、評価ができません。

ではどうしたらよいかといえば、目標を次のように変えるとよいと思います。
「お客様から「笑顔が素敵だね」と１週間に１度は言ってもらえるよう、常に笑顔で仕事する。」

こうすれば、「具体的に求める行動（笑顔が素敵だねと言われる）」が明確となり、
かつ「計測（１週間に１度）」できます。

こういった目標なら具体的にどうすればよいか真剣に考え、実行できるのだとおもいます。
（目標は達成できなかったとしても、その過程から必ず成長できます）

目標の立て方にもコツがあります。是非、目標を立てたら、適切な人に目標を評価してもらいましょう。