読書マラソン vol.25

読書マラソン25冊目。中堅社員が選んでくれた一冊。


◇リッツ・カールトン　一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣
◇高野 登 (著)
◇発売日： 2011/8/20


長野戸隠出身の高野さん。とても具体性のあり、

事例たっぷりで、そして内容も清々しい一冊です。


やっぱり事例豊富なのは、人と人との人間臭い商売においては

大変参考になります。どうしたらそんな行動ができるのか？ 考えさせられます。

＊サービス関連の本で、事例が全然ないと、だからなに？って感じてしまうので。


我々ヌボー生花店の目指すべき方向性の中として常に考えている、

本当の意味での「心遣い」の出来る人財を増やしていこう、

それを再確認させてくれる一冊です。ありがとうございます！