リッツカールトンへ
先日営業マンの方とお話ししていて、とても印象に残った話し。
その会社では年に2回、持ち回り？で社長のポケットマネーでリッツカールトンに宿泊する、
とのこと。社長いわく、リッツカールトンのスタッフを見て勉強せい、と。
これを聞いて、どう思いますか？ 個人的には素晴らしいことだと思います。
当社の社員を見ていても、よいサービスに触れる機会を自ら作りだしている人は
本当に少ないと思います。素晴らしいサービスをしたいと願っても、それでは無理ですよ。
美味しい料理を作るには、最上級に美味しい料理を食せねばなりません。
よい商品を製作したければ、最上級な商品に出会わなければなりません。
より接客をするためには、最上級のサービスを肌で感じなければなりません。
私も社員によいサービスにふれる機会をつくれるように、努力していきたいと思います・・・
