長野市の花屋 ヌボー生花店 の想い

先日、ある品物の新規仕入先を探すため、

４社に同時にメールで問い合わせをかけました。（朝の７時頃問い合わせ）


１．A社は９時頃にメールにて回答あり。

２．B社は午前中にTELあり。私が出れませんでしたが、夕方に再度TELあり。

３．C/D社は次の日になっても連絡なし。


いわずもがな、この時点で、C/D社とはお付き合いできないと判断します。

AとB社に関しては商品や見積を参考に判断をしていきます。


もったいないですよね、C/D社は。返信スピードだけで判断されてるわけですから。

でもこういったこと、社内でも往々にして、発生しているはずです。

まさに反面教師にすべき事項です。


お客様の問い合わせに対して、１秒でも早く回答できる仕組みが出来上がっているかどうか。

今一度、自分達の行動を見直していきましょう。